Con viajes comprados hasta por 134 mil pesos, el año pasado 15 empresas en Coahuila recibieron quejas en más de una ocasión por no cumplir con estipulaciones de contrato o negar el servicio previamente contratado.
La cifra de 2018, según la Profeco en su delegación Coahuila, es que hasta el día de hoy se han interpuesto 23 denuncias contra distintas agencias de viajes, en las cuales las compras promedio por parte del consumidor fueron hasta por 70 mil pesos.
Sigfrido Macías, delegado de la Profeco en Coahuila, dijo que en estas denuncias están implicadas al menos 16 empresas en este año, contra las cuales los consumidores se han quejado principalmente por 3 motivos: incumplimiento del contrato, fallas de reservación o cambio de cobros.
En ese sentido, mencionó que el 50 por ciento de las empresas ya ha arreglado de manera efectiva el conflicto con su consumidor, mientras que el otro 50 por ciento se encuentra en trámite satisfactoriamente.
El año pasado cerró con 29 denuncias contra agencias de viaje, donde el concentrado del monto de los viajes fue de 475 mil pesos; mientras que lo que en lo que va este año ya se llegaría por lo menos al 80 por ciento de las mismas. “Ya tenemos una conciliación con ellos y están avanzando. A comparación de antes, no hubo una situación donde por ejemplo se denunciara un fraude importante”, expresó el procurador del consumidor en el Estado.
En ese sentido, alertó a los vacacionistas a estar en contacto con la Profeco en cada falla, y entre sus recomendaciones fue no soltar tarjetas de crédito antes de recibir ofertas; no firmar contratos sin leerlos, ni tampoco comprar en negocios no establecidos.
Lista de agencias de viajes denunciadas ante Profeco:
-Vivamundo.
-Destinos y Servicios Turísticos.
-Vacation Travel.
-Travel Center.
-Vacación sin Límites.
-Sun CT.
-Real de Servicios.
-Travel Advisory.
-Viajes Veda.
-Viajes y Promociones Cancún.
-Alitia.
-Travel Services.
-Corporativo Agosac.
-Travel Cancún.
-Megamundo Agencias.
-Despertar.com.
-Escapate a la Riviera Maya.
-Excel Tours.
-El Cid Marina Beach.
-Viajamax .
-Escape Travel.